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Ogni partecipante deve comprendere appieno gli standard operativi elencati di seguito prima di poter effettuare un deposito in € o chiedere un prelievo. Per garantire equità, trasparenza e sicurezza a tutti i titolari di conto, sono in vigore regole chiare.
Per i residenti di Italia, la registrazione richiede una prova di idoneità, come la prova dell'età legale e dell'identità. Ogni persona che presenta domanda può avere un solo account personale. Per proteggere la tua privacy e i tuoi saldi personali, non è consentito condividere account e consentire ad altre persone di accedervi.
Una volta elaborato correttamente il pagamento, il saldo mostrerà i depositi in €. Le richieste di prelievo vengono completate solo dopo la verifica del conto in conformità con le normative di conformità finanziaria Italia, solitamente entro tempi specificati. Il monitoraggio continuo garantisce che sia le misure di sicurezza che quelle antifrode siano costantemente rispettate.
La condotta del gioco deve rispettare regole standardizzate per ogni opzione di intrattenimento offerta. Qualsiasi forma di manipolazione, collusione o attività sospetta comporta la sospensione immediata con possibile perdita delle vincite. Tutte le interazioni con gli altri attori e il personale di servizio devono rimanere rispettose e costruttive.
I protocolli di protezione dei dati soddisfano i requisiti normativi Italia. Le informazioni personali vengono gestite in modo confidenziale, con una crittografia robusta per tutte le attività finanziarie e transazionali. Istruzioni dettagliate sugli strumenti di autolimitazione e sull'assistenza al comportamento responsabile sono facilmente reperibili tramite le impostazioni dell'account utente.
Prendendo parte alle attività della piattaforma, accetti questi termini. Puoi metterti in contatto con i rappresentanti autorizzati in qualsiasi momento se hai domande o hai bisogno di aiuto. Assicurati che tutte le informazioni inserite siano corrette in modo che il tuo saldo € non rallenti alcuna transazione finanziaria.
Per aprire un account, è necessario fornire informazioni personali accurate e un indirizzo e-mail funzionante.
Puoi creare un profilo solo se hai più di 18 anni e vivi in un luogo in cui è consentito.
Durante la procedura di registrazione è necessario compilare tutti i campi obbligatori, come nome completo, indirizzo, numero di telefono e valuta preferita (€).
La piattaforma di revisione interna verifica la presenza di voci duplicate, informazioni false o tentativi di aggirare le restrizioni sulla posizione.
Ai titolari di conto potrebbe essere chiesto di fornire scansioni o foto chiare di documenti d'identità rilasciati dal governo, prove di residenza (come una bolletta o un estratto conto bancario) e, in alcuni casi, la prova della provenienza del denaro, soprattutto quando prelevano € per la prima volta.
Tutti i file inviati devono essere aggiornati e facili da leggere per contribuire a soddisfare i requisiti antiriciclaggio e mantenere i beni dei clienti al sicuro. Se ci sono errori o file mancanti, potrebbe essere necessario interrompere il lavoro finché i problemi non saranno risolti.
Una domanda può essere respinta se tenta di registrarsi più di una volta, contiene informazioni errate o contiene informazioni di pagamento di terzi.
Una volta effettuati tutti i controlli, puoi utilizzare tutte le funzionalità del profilo, come effettuare depositi su € e richiedere prelievi.
Per i partecipanti di Italia, le transazioni finanziarie sono impostate in modo da funzionare con le banche e le preferenze locali.
Puoi pagare con carte bancarie (Visa, Mastercard), alcuni portafogli elettronici (Skrill, Neteller) e criptovalute popolari come Bitcoin ed Ethereum. La sezione portafoglio personale contiene un elenco di tutti i modi per effettuare un deposito. Ogni transazione ha un identificatore univoco e viene elaborata immediatamente.
Per aggiungere €, i giocatori devono completare almeno un passaggio di identificazione dell'account riuscito. L'importo minimo del deposito è 10 €, mentre il massimo può variare in base al metodo e allo stato del singolo utente. La conferma immediata è disponibile per i portafogli elettronici e le criptovalute, mentre i depositi con carta bancaria possono richiedere fino a 15 minuti. Sono ammessi solo strumenti di pagamento di proprietà del titolare del conto; non sono supportati depositi di terzi.
Ove possibile, i pagamenti possono essere richiesti tramite la stessa fonte di finanziamento utilizzata per i depositi. Il prelievo minimo è 20 €. La maggior parte dei prelievi viene elaborata entro 3 giorni lavorativi, ma i prelievi di criptovalute offrono la conferma della blockchain entro un'ora, quando le condizioni di rete lo consentono. Per una maggiore sicurezza, ai giocatori potrebbe essere chiesto di dimostrare nuovamente la propria identità. A causa delle regole, se ne elimini più di 2500 € in un periodo di 30 giorni, devi passare attraverso passaggi aggiuntivi per dimostrare la tua identità. Le politiche e le leggi del fornitore in Italia possono modificare i limiti sui trasferimenti e i metodi che possono essere utilizzati.
La piattaforma non addebita commissioni, ma i processori di terze parti possono addebitare le proprie commissioni.
Controlla la sezione pagamenti della dashboard del tuo account per tutte le informazioni di cui hai bisogno e un elenco dei tuoi attuali partner di pagamento.
Per mantenere l'ambiente aperto e utile per i giocatori Italiano, devono esserci regole chiare per fermare i modelli di gioco dannosi.
Sistemi di monitoraggio dettagliati segnalano attività insolite, come lunghe sessioni o grandi cambiamenti nelle transazioni €, e inviano avvisi e consigli personalizzati su come impegnarsi in modo sano. I giocatori possono impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili in € utilizzando gli strumenti di gestione del tempo disponibili nelle dashboard dei loro account. Questi limiti rimangono gli stessi per il periodo di tempo scelto e non possono essere aumentati fino alla fine del ciclo, il che aiuta le persone a controllare le proprie spese. I titolari di account possono anche configurare promemoria di sessione e pause obbligatorie dopo intervalli predeterminati.
I blocchi totali delle attività sono disponibili attraverso solide funzionalità di autoesclusione. I partecipanti possono iniziare un periodo di sospensione che va da 24 ore a cinque anni senza possibilità di riattivazione precoce. Durante questo periodo, l'accesso a tutte le funzionalità del gioco, al saldo in € e alle offerte promozionali è sospeso.
Le richieste di prelievo per i saldi disponibili in € rimangono accessibili anche mentre le restrizioni sono attive.
Per un'assistenza completa, vengono integrate partnership con organizzazioni certificate specializzate nel supporto al gioco d'azzardo. In ogni fase dell'interazione vengono fornite informazioni di riferimento e link di aiuto immediato. Tutte le comunicazioni rimangono riservate in conformità con i mandati di protezione dei dati Italia.
Se sei una persona Italiano che cerca ulteriore assistenza o desidera avviare impostazioni di restrizione, contatta l'assistenza clienti o accedi alla sezione “Limiti personali” nelle impostazioni del tuo profilo.
Un comportamento responsabile garantisce a ogni titolare di conto un'esperienza più sicura e gratificante.
Per proteggere ogni transazione e tutte le informazioni personali fornite dai titolari di account, la piattaforma utilizza protocolli di crittografia avanzati come TLS 1.3. Ogni profilo registrato ottiene un ID univoco che mantiene le informazioni di autenticazione separate dalla cronologia dei giochi e dall'attività di pagamento. Ciò riduce il rischio di accessi non autorizzati.
Raccogliamo solo informazioni assolutamente necessarie per gestire l'attività e rispettare le regole, come informazioni di contatto, prova dell'età, prova di identità e preferenze di pagamento. I cookie vengono utilizzati solo per gestire le sessioni e individuare frodi, non per mostrare annunci pubblicitari a persone esterne al sito. Non condividiamo alcun dato di geolocalizzazione con terze parti, ad eccezione dei controlli di conformità richiesti dalla legge Italia.
Tutti i giocatori possono chiedere una copia delle informazioni memorizzate, correggere eventuali errori o eliminare completamente il proprio account, a meno che non siano costretti a conservarle per motivi antiriciclaggio. Per effettuare qualsiasi richiesta sui tuoi dati, devi prima dimostrare la tua identità attraverso il canale di supporto. Tutti i prelievi in € sono sicuri durante tutto il processo e gli indirizzi di fatturazione sono crittografati sia quando vengono archiviati che quando vengono inviati.
In caso di domande sulla privacy, contatta il responsabile della protezione dei dati il cui nome si trova nella sezione contatti della piattaforma.
Audit interni regolari e valutazioni esterne garantiscono che tutte le misure di sicurezza soddisfino sia gli standard internazionali che quelli specifici Italia.
La piattaforma offre numerosi pacchetti di benvenuto, bonus di ricarica e campagne stagionali disponibili solo per gli utenti registrati.
Puoi ottenere ciascun incentivo solo se soddisfi determinati requisiti, ad esempio la frequenza con cui utilizzi il tuo account e se hai preso parte a offerte simili in passato. La sezione "Promozioni" viene costantemente aggiornata con informazioni sulle campagne in corso.
I nuovi membri Italiano possono ottenere un bonus sul primo deposito se creano un account ed effettuano un primo deposito pari o superiore a €. Per essere idonei, è necessario soddisfare l'importo minimo del deposito indicato nei termini. Come descritto nella descrizione di ciascun pacchetto, vengono forniti round gratuiti, crediti abbinati o giri extra.
Gli utenti in corso possono ottenere bonus di ricarica periodici se soddisfano i requisiti minimi di ricarica del saldo. Ogni opportunità di ricarica ha le sue regole e limiti di tempo per le scommesse. Nella maggior parte dei casi, le scommesse devono essere piazzate entro 7-30 giorni.
I partecipanti ricevono punti attraverso il gioco regolare che contribuiscono a premi a più livelli, cashback o pass esclusivi per tornei. L'avanzamento nei livelli di fedeltà dipende dalla frequenza e dal volume dell'attività piuttosto che dall'esito di vittorie/sconfitte. Il rimborso degli incentivi fedeltà è soggetto ai requisiti di rollover delineati nei dettagli della promozione.
Tutti i crediti o i giri assegnati devono essere giocati un numero specificato di volte prima che sia consentito il prelievo di eventuali vincite associate in €. Ad esempio, un requisito 30x applicato a un credito €100 significa che prima di un pagamento devono essere puntati un totale di €3.000. I giochi da tavolo in genere contribuiscono al rollover con una percentuale inferiore rispetto alle slot; le aliquote di contribuzione di ciascun incentivo sono chiarite all'interno delle proprie regole.
Potresti perdere la promozione se fai determinate cose, come scommesse a basso rischio, creazione di account duplicati o utilizzo di metodi di pagamento di terze parti. Non tutti i giochi possono essere giocati con i bonus. I termini elencano i giochi non idonei e le aree non idonee. Se giochi o manipoli il gioco in modo errato, verrai squalificato dalle offerte attuali e future.
Per poter aderire, gli utenti devono seguire la procedura di richiesta descritta nel periodo della campagna. Se non soddisfi determinate condizioni, come dover giocare per un certo periodo di tempo, i bonus e le altre vincite non saranno più validi. Una volta trascorsa la data di scadenza, gli eventuali incentivi non utilizzati non sono più validi.
I clienti devono controllare la pagina Promozioni prima di entrare per ottenere un elenco completo di tutte le opzioni attuali, inclusi i codici promozionali attivi, gli importi minimi di deposito in € e i requisiti specifici per ciascuna campagna. Tutte le attività devono essere conformi alle normative Italia e alla politica della piattaforma.
La piattaforma mantiene meccanismi strutturati per gestire i disaccordi, con l'obiettivo di fornire decisioni eque per tutti gli attori Italiano.
Di seguito è riportata una guida dettagliata che illustra come vengono gestiti reclami e controversie, comprese le tempistiche consigliate per ogni fase.
I clienti possono presentare ricorso formale entro 14 giorni dalla prima risposta se il verdetto non è di loro gradimento. La direzione esaminerà eventuali ulteriori ricorsi per assicurarsi che siano equi. Per contestualizzare, è necessario includere tutte le lettere precedenti.
Se i canali interni non funzionano, mettiti in contatto con l'organismo esterno di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). La piattaforma fornirà informazioni sui mediatori indipendenti Italia, certificati secondo le pratiche standard del settore. I saldi, incluso €, rimarranno al sicuro e inalterati durante l'intero processo. Tutti gli importi controversi verranno trattenuti fino alla risoluzione del problema.
Una volta presa una decisione definitiva, tutte le azioni correttive, come le modifiche a €, i rollback delle scommesse o altre forme di compensazione, vengono eseguite rapidamente. I clienti devono esaminare i risultati documentati e conservare i numeri di riferimento per la corrispondenza futura. Secondo le regole Italia, ogni reclamo viene registrato e conservato per almeno cinque anni per garantire che le persone siano ritenute responsabili.
Per mantenere la piattaforma sicura, è necessario un modo chiaro per gestire i profili dei giocatori, soprattutto quando si tratta di sospenderli o chiuderli.
Per i partecipanti Italiano, ci sono misure specifiche da adottare in caso di sospette violazioni, attività insolite, frodi o richieste di disattivazione.
Se i sistemi di monitoraggio rilevano più tentativi di accesso non riusciti, dettagli di verifica incoerenti, utilizzo non autorizzato di strumenti di pagamento o possibile coinvolgimento in transazioni sospette che coinvolgono €, l'account potrebbe essere temporaneamente sospeso. Durante questo periodo l'accesso ai giochi con soldi veri, ai prelievi e alle promozioni viene interrotto. Il titolare dell'account riceverà un'e-mail in cui gli verrà spiegato perché il suo account è stato sospeso e cosa deve fare per confermare o chiarire le sue informazioni.
La disattivazione permanente viene presa in considerazione in caso di ripetute violazioni dei termini, utilizzo di strumenti automatizzati, tentativi di prelievo € utilizzando dettagli di pagamento di terze parti o comportamento fraudolento confermato. Prima della chiusura, le persone interessate vengono informate della decisione e ricevono le prove. Se possibile, il metodo del pagatore verificato potrebbe ricevere indietro il saldo disponibile €, al netto di eventuali commissioni o perdite ancora dovute. Ciò è soggetto a verifica di conformità e antiriciclaggio. Per chiudere definitivamente il proprio account, i giocatori devono contattare l'assistenza, fornire i propri dati identificativi e confermare di voler prelevare i restanti €. Tutti i saldi promozionali e le offerte in corso verranno annullati alla chiusura.
Coloro che desiderano contestare la sospensione o la chiusura devono presentare ricorso formale entro 14 giorni dalla notifica. I ricorsi vengono esaminati da un team dedicato, che potrebbe richiedere ulteriore documentazione o chiarimenti. Il verdetto finale viene emesso via e-mail entro 30 giorni, in conformità con le normative Italia e gli standard di equità.
Il ritorno dopo un'uscita forzata o una chiusura volontaria richiede una nuova registrazione, soggetta ai requisiti di ammissibilità, tra cui la verifica dei dati personali, della fonte dei fondi e dell'ubicazione.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
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